从12345热线传来的“特殊工单”：一封写给南宁普瑞眼科医院的表扬信
近日，南宁市 12345 政务服务便民热线平台收到了一份诉求类型为 "表扬"的特殊工单。
没有投诉，没有纠纷，只有一位近视患者——陆女士（化名）提交的满满感激。这份工单，如同一股暖流，悄然淌进南宁普瑞眼科医院每一位医护人员的心田。
摘镜之旅：从紧张不安到清晰视界
时间回到 2026 年 9 月 26 日，陆女士来到了南宁普瑞眼科医院，准备通过屈光手术告别眼镜。
对于很多人来说，手术室是充满未知与紧张的地方。但在普瑞，陆女士的摘镜体验却充满了安心与温暖。在工单中，她细细讲述了这段"蜕变之旅"：
术前，她感受到的是耐心与细致。
"术前检查细致，工作人员都是耐心介绍每项检查的作用。"
为了确保手术安全，我院严格执行各项眼科检查标准，不仅包含二十余项术前检查，更细致地排查每一项潜在风险。医护人员的耐心讲解，让陆女士对自己的眼部情况了如指掌，也吃下了"定心丸"。
术中，她体会到的是专业与安抚。
"医生根据眼睛情况制定了相应的半飞秒手术，术中会安抚我的紧张情绪。"
每一双眼睛都是独一无二的。医生根据陆女士的眼部情况、用眼习惯等，"量眼定制"了专属的手术方案。手术台上，医护人员温柔的话语，稳稳地接住了她的紧张与不安。
术后，她收获的是清晰与满意。
"术后复查也很到位。现在视力还在慢慢恢复中，对目前的手术结果表示满意。"
陆女士对目前的术后效果非常满意，并特意在工单中写下：
"特此表达感谢，希望能对 9 楼屈光手术科、手术室工作人员
及相应的辅助职能人员等予以表扬。"
我们在此隔空向您说一声：谢谢您的信任与认可，陆女士！
感恩信任：以专业守护光明，用温暖传递美好
一份 12345 工单，是患者最真实的"口碑"，也是南宁普瑞眼科医院践行"以患者为中心"理念的生动注脚。
在普瑞，每一台屈光手术的背后，都凝聚着严谨的术前评估、科学的 1 对 1 个性化定制方案、温暖的术中陪伴以及完善的术后随访体系。
正如陆女士所言，医护人员的耐心与细心，是她顺利摘镜的重要支撑。这份来自患者"实名点赞"的表扬工单，不仅是对屈光手术科及全体辅助人员的肯定，更是对南宁普瑞眼科医院整体医疗服务质量的最高褒奖。
感谢每一份信任，南宁普瑞眼科医院将继续秉承初心，用精湛的技术和有温度的服务，帮助更多近视朋友拥抱无镜"晴"彩视界。
一次摘镜 · 一生守护
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